fg66c নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারকারী চুক্তি এবং পরিষেবা শর্তাবলী

১. শর্তাবলী স্বীকৃতি এবং সম্মতি

fg66c প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করে, একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, বা এই ওয়েবসাইটে উপলব্ধ যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে, আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং স্বেচ্ছায় সম্মত হয়েছেন। এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপনার এবং fg66c-এর মধ্যে একটি আইনত বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি গঠন করে।

১.১ চুক্তির সুযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী fg66c.tech ডোমেইন এবং এর সাবডোমেইন, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (যদি থাকে), এবং fg66c দ্বারা পরিচালিত সমস্ত সম্পর্কিত পরিষেবা এবং বৈশিষ্ট্যের উপর প্রযোজ্য। এই শর্তাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতি, দায়িত্বশীল খেলা নীতি, এবং অন্যান্য সম্পর্কিত নীতি এবং নির্দেশিকাসমূহের সাথে একত্রে পড়া উচিত।

১.২ সম্মতির নিশ্চয়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন, জমা প্রক্রিয়া, বা যেকোনো বেটিং/খেলার কার্যক্রমে অংশগ্রহণের মাধ্যমে আপনি প্রকাশ্যে এবং দ্ব্যর্থহীনভাবে এই শর্তাবলী স্বীকার করছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি নাবালক হন, আইনগতভাবে অযোগ্য হন, বা যে এখতিয়ারে অনলাইন জুয়া নিষিদ্ধ সেখানকার বাসিন্দা হন, তবে আপনি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।

২. বয়স এবং যোগ্যতার শর্ত

২.১ বয়স যাচাইকরণ

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপন াকে আপনার সঠিক জন্ম তারিখ প্রদান করতে হবে। fg66c যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণের জন্য সরকার-জারি করা পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, জন্ম সনদ) চাইতে পারে। আপনি যদি আপনার বয়স সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য প্রদান করেন বা জাল নথি জমা দেন, তবে আপনার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

২.২ আইনি যোগ্যতা

আপনাকে অবশ্যই আপনার বাসস্থানের এখতিয়ারে অনলাইন জুয়া এবং বেটিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণের জন্য আইনত যোগ্য হতে হবে। আপনি নিশ্চিত করছেন যে অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং আপনার দেশে, রাজ্যে বা অঞ্চলে বৈধ এবং আপনি স্থানীয় আইন লঙ্ঘন করছেন না। fg66c স্থানীয় আইনের সাথে আপনার সম্মতি যাচাই করার দায়িত্ব নেয় না — এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার দায়িত্ব।

২.৩ নিষিদ্ধ এখতিয়ার

নির্দিষ্ট দেশ এবং অঞ্চলের বাসিন্দারা fg66c ব্যবহার করতে পারবেন না যেখানে অনলাইন জুয়া আইন দ্বারা নিষিদ্ধ। আপনি যদি এমন কোনো এখতিয়ার থেকে অ্যাক্সেস করেন যেখানে অনলাইন জুয়া বেআইনি, তবে আপনি আইনি পরিণতির জন্য সম্পূর্ণভাবে দায়ী থাকবেন।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং নিরাপত্তা

৩.১ অ্যাকাউন্ট তৈরি

fg66c-তে খেলতে হলে আপনাকে একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং বর্তমান তথ্য প্রদান করতে হবে, যেমন: আপনার সম্পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, এবং বাসস্থানের ঠিকানা। মিথ্যা বা ভুল তথ্য প্রদান করা এই শর্তাবলী লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার কারণ।

৩.২ এক ব্যক্তি, এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি fg66c অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। আমরা যদি সনাক্ত করি যে আপনি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন (ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট), তবে আমরা সমস্ত ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব, সমস্ত বোনাস এবং জয় বাজেয়াপ্ত করব, এবং আপনার প্রাথমিক অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে নিষিদ্ধ করতে পারি।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র (ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড) গোপনীয় এবং সুরক্ষিত রাখার জন্য সম্পূর্ণ দায়ী। আপনার অ্যাকাউন্টে হওয়া যেকোনো কার্যক্রম আপনার দায়িত্ব, এমনকি যদি সেই কার্যক্রম অনুমোদনবিহীন তৃতীয় পক্ষ দ্বারা সম্পাদিত হয়। আপনার পাসওয়ার্ড কখনোই কারো সাথে শেয়ার করবেন না। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট আপোসকৃত হয়েছে, তবে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩.৪ অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (ঠিকানা, ইমেইল, ফোন নম্বর) পরিবর্তন হলে আপনাকে অবিলম্বে আপনার অ্যাকাউন্ট আপডেট করতে হবে। পুরনো বা ভুল তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, উত্তোলন প্রক্রিয়া, এবং যোগাযোগে বিলম্ব ঘটাতে পারে।

৪. জমা, উত্তোলন এবং পেমেন্ট নীতি

৪.১ জমা পদ্ধতি এবং সীমা

fg66c বাংলাদেশী খেলোয়াড়দের জন্য বিভিন্ন পেমেন্ট মেথড সাপোর্ট করে: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket (রকেট), Upay (উপায়), ব্যাংক ট্রান্সফার (Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank), এবং আন্তর্জাতিক কার্ড (Visa, Mastercard)। ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৫০০ টাকা (BDT)। সর্বোচ্চ জমার সীমা পেমেন্ট মেথড এবং অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাসের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়।

৪.২ উত্তোলন নীতি

উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া করার পূর্বে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে যাচাইকৃত হতে হবে (KYC যাচাইকরণ)। ন্যূনতম উত্তোলন পরিমাণ ১,০০০ টাকা (BDT)। উত্তোলন সাধারণত ৫-১৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে (উচ্চ পরিমাণ, অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন) ২৪-৪৮ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। আপনি শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট মেথডে উত্তোলন করতে পারবেন যা দিয়ে আপনি জমা করেছেন।

৪.৩ ওয়াজারিং প্রয়োজনীয়তা

যেকোনো বোনাস বা প্রচারণা গ্রহণ করলে আপনাকে নির্দিষ্ট ওয়াজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে তা উত্তোলনের পূর্বে। ওয়াজারিং প্রয়োজনীয়তা প্রতিটি প্রচারণার সাথে পরিবর্তিত হয় এবং প্রচারণার শর্তাবলীতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে। ওয়াজারিং সম্পূর্ণ না হলে উত্তোলন অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করা হবে।

৪.৪ অর্থ পাচার বিরোধী নীতি

fg66c কঠোর অর্থ পাচার বিরোধী (AML) নীতি মেনে চলে। আমরা সন্দেহজনক লেনদেন মনিটর করি এবং প্রয়োজনে অতিরিক্ত নথি এবং তথ্য উৎসের প্রমাণ চাইতে পারি। আপনার জমার অর্থ অবশ্যই আইনি উৎস থেকে আসতে হবে। আমরা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণ করি না — আপনার নিজের নামের পেমেন্ট মেথড ব্যবহার করুন।

৪.৫ ফি এবং চার্জ

fg66c জমা বা উত্তোলনে কোনো লুকানো ফি চার্জ করে না। তবে, পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, ব্যাংক) তাদের নিজস্ব লেনদেন ফি প্রয়োগ করতে পারে। আমরা এই তৃতীয় পক্ষ ফি-এর জন্য দায়ী নই।

৫. বোনাস, প্রচার এবং পুরস্কার নীতি

৫.১ বোনাস যোগ্যতা

fg66c বিভিন্ন বোনাস এবং প্রচারণা অফার করে (ওয়েলকাম বোনাস, ডিপোজিট বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক, ইত্যাদি)। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা প্রচারণা পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে। বোনাস গ্রহণের পূর্বে অবশ্যই সেই নির্দিষ্ট শর্তাবলী পড়ুন এবং বুঝুন।

৫.২ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস অপব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। বোনাস অপব্যবহারের মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়: একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস দাবি করা, বোনাস শিকারের (bonus hunting) জন্য কৌশলগত খেলা, কোলাবোরেশন বা সিন্ডিকেট খেলা, এবং অন্যান্য প্রতারণামূলক কার্যক্রম। বোনাস অপব্যবহার সনাক্ত হলে আমরা সমস্ত বোনাস বাজেয়াপ্ত করব, জয় বাতিল করব এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করব।

৫.৩ বোনাস পরিবর্তন এবং বাতিলকরণ

fg66c যেকোনো সময় কোনো কারণ ছাড়াই বোনাস অফার সংশোধন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যদি আমরা বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম সন্দেহ করি, তবে আমরা বোনাস এবং সম্পর্কিত জয় বাজেয়াপ্ত করতে পারি।

৬. খেলার নিয়মাবলী এবং ফেয়ার প্লে

৬.১ গেম সততা

fg66c-তে সমস্ত গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা স্বাধীনভাবে সার্টিফাইড এবং অডিট করা। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং অপরিবর্তনীয়। আমরা বা খেলোয়াড়রা গেমের ফলাফল প্রভাবিত করতে পারে না।

৬.২ গেম নিয়ম

প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম এবং পেআউট টেবিল রয়েছে যা গেম ইন্টারফেসের মধ্যে উপলব্ধ। খেলার পূর্বে গেমের নিয়ম বোঝা আপনার দায়িত্ব। আপনি যদি কোনো গেমের নিয়ম না বুঝেন, তবে খেলা শুরু করার পূর্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬.৩ বেট বাতিলকরণ এবং সংশোধন

একবার বেট স্থাপিত এবং নিশ্চিত হওয়ার পর সাধারণত তা বাতিল বা সংশোধন করা যায় না। তবে, প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সিস্টেম ম্যালফাংশন, বা স্পষ্ট ভুল সনাক্ত হলে fg66c বেট বাতিল বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যদি কোনো গেম বা বেট স্থগিত বা বাতিল করা হয়, তবে আপনার স্টেক ফেরত দেওয়া হবে।

৬.৪ সর্বোচ্চ জয় সীমা

নির্দিষ্ট গেম বা প্রচারণার উপর সর্বোচ্চ জয় সীমা প্রয়োগ হতে পারে। এই সীমা গেম বা প্রচারণার শর্তাবলীতে উল্লেখ করা থাকে। যদি আপনার জয় সর্বোচ্চ সীমা অতিক্রম করে, তবে অতিরিক্ত পরিমাণ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম এবং আচরণ

• প্রতারণা এবং কোলাবোরেশন: অন্যান্য খেলোয়াড়দের সাথে মিলে প্রতারণা করা, সিন্ডিকেট বা রিং খেলা, তথ্য শেয়ার করা, বা ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা করা।
• বট এবং অটোমেশন: বট, স্ক্রিপ্ট, অটোমেশন টুল বা তৃতীয় পক্ষ সফটওয়্যার ব্যবহার করে খেলা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা, বোনাস অপব্যবহার বা সীমা বাইপাস করার জন্য।
• পরিচয় জালিয়াতি: মিথ্যা পরিচয় প্রদান করা, জাল নথি জমা দেওয়া, বা অন্য কারো পরিচয় ব্যবহার করা।
• হ্যাকিং এবং সাইবার আক্রমণ: fg66c সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশ, DDoS আক্রমণ, বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং: fg66c প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে অবৈধ তহবিল লন্ডার করা বা সন্দেহজনক লেনদেন করা।
• অপব্যবহার এবং হয়রানি: অন্যান্য খেলোয়াড়, সাপোর্ট স্টাফ বা যেকোনো ব্যক্তিকে অপমান, হুমকি বা হয়রানি করা।
• চার্জব্যাক প্রতারণা: বৈধ জমার পর চার্জব্যাক দাবি করা বা পেমেন্ট বিরোধ উত্থাপন করা।

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ এবং বন্ধ করার শর্ত

৮.১ fg66c দ্বারা স্থগিতকরণ

fg66c যেকোনো সময় কোনো কারণ ছাড়াই আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে, বিশেষত যদি আমরা বিশ্বাস করি যে আপনি এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করেছেন, প্রতারণামূলক কার্যক্রমে জড়িত রয়েছেন, বা নিষিদ্ধ কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করেছেন। অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ হলে সমস্ত মুলতুবি বেট বাতিল করা হবে এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৮.২ ব্যবহারকারী দ্বারা বন্ধ করা

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পূর্বে আপনার সমস্ত মুলতুবি উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হবে এবং ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে (ওয়াজারিং প্রয়োজনীয়তা এবং অন্যান্য শর্ত সাপেক্ষে)।

৮.৩ সেলফ-এক্সক্লুশন

আপনি যদি মনে করেন যে জুয়া আপনার জন্য সমস্যা হয়ে উঠছে, তবে আপনি সেলফ-এক্সক্লুশন অনুরোধ করতে পারেন। সেলফ-এক্সক্লুশন সময়কালে (৬ মাস, ১ বছর, বা স্থায়ী) আপনার অ্যাকাউন্ট লক করা হবে এবং আপনি লগইন বা খেলতে পারবেন না। সেলফ-এক্সক্লুশন অপরিবর্তনীয়। আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

৯. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

৯.১ পরিষেবা "যেমন আছে"

fg66c প্ল্যাটফর্ম এবং পরিষেবা "যেমন আছে" এবং "যেমন উপলব্ধ" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা নিরবচ্ছিন্ন, ত্রুটিমুক্ত বা সম্পূর্ণ নিরাপদ পরিষেবা গ্যারান্টি দিই না। আমরা প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার ডাউনটাইম, বা তৃতীয় পক্ষ প্রোভাইডার ব্যর্থতার জন্য দায়ী নই।

৯.২ ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধতা

আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, fg66c কোনো প্রত্যক্ষ, পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ বা পরিণামী ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না যা fg66c পরিষেবা ব্যবহার বা ব্যবহারে অক্ ষমতা থেকে উদ্ভূত হয়। এর মধ্যে রয়েছে জুয়ার ক্ষতি, মুনাফা হারানো, ডেটা হারানো, বা ব্যবসায়িক বাধা।

৯.৩ তৃতীয় পক্ষ সামগ্রী

fg66c-তে তৃতীয় পক্ষ গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতি) দ্বারা সরবরাহিত গেম এবং সামগ্রী রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষ সামগ্রীর গুণমান, নির্ভরযোগ্যতা বা নির্ভুলতার জন্য fg66c দায়ী নয়। তৃতীয় পক্ষ পরিষেবার নিজস্ব শর্তাবলী প্রযোজ্য।

৯.৪ ইন্টারনেট সংযোগ

অনলাইন গেমিং একটি স্থিতিশীল ইন্টারনেট সংযোগের উপর নির্ভরশীল। ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, বিলম্ব, বা প্যাকেট লসের কারণে যদি কোনো গেম বা বেট প্রভাবিত হয়, তবে fg66c সেই ক্ষতির জন্য দায়ী নয়। আমরা আপনার ডিভাইস বা সংযোগের সমস্যার কারণে হওয়া গেমিং বাধা বা ক্ষতি প্রতিস্থাপন করব না।

১০. বিরোধ নিষ্পত্তি এবং প্রযোজ্য আইন

১০.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

আপনার যদি fg66c পরিষেবা সম্পর্কে কোনো অভিযোগ বা বিরোধ থাকে, তবে প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত অভিযোগ গুরুত্ব সহকারে নিই এবং সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান প্রদান করার চেষ্টা করি। আপনার অভিযোগ জমা দেওয়ার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর, সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ এবং সংশ্লিষ্ট তারিখ ও সময় অন্তর্ভুক্ত করুন।

১০.২ বিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি

আমাদের প্রাথমিক সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে সমাধান না হলে, বিরোধটি বাধ্যতামূলক সালিসি প্রক্রিয়ার মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা হবে। উভয় পক্ষ সালিসকারীর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যবাধকতামূলক হিসেবে গ্রহণ করতে সম্মত হয়। শ্রেণীবদ্ধ মামলা বা সম্মিলিত দাবি অনুমোদিত নয়।

১০.৩ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী প্রাসঙ্গিক আন্তর্জাতিক বাণিজ্যিক আইন এবং অনলাইন গেমিং বিধিমালার অধীনে পরিচালিত হবে। আপনি স্বীকার করেন যে অনলাইন জুয়া কার্যক্রম পরিচালনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে চলার দায়িত্ব সম্পূর্ণভাবে আপনার।

১১. পরিবর্তন এবং সংশোধনী

১১.১ শর্তাবলী পরিবর্তন

fg66c যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আগাম জানাব। পরিবর্তনের পরেও আপনি যদি fg66c ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তবে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।

১১.২ সর্বশেষ সংস্করণ

এই পৃষ্ঠায় সর্বদা নিয়ম ও শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ পাওয়া যাবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। পুরানো সংস্করণের উপর নির্ভর করা আপনার জন্য বাধ্যবাধকতামূলক নয় — সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা প্রযোজ্য।

১১.৩ বিচ্ছিন্নযোগ্যতা

এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান যদি কোনো আদালত বা সক্ষম কর্তৃপক্ষ দ্বারা অবৈধ, অকার্যকর বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে বিবেচিত হয়, তবে সেই বিধান শর্তাবলী থেকে বিচ্ছিন্ন করা হবে এবং অবশিষ্ট বিধানগুলো সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

১২. যোগাযোগ তথ্য

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল সাপোর্ট: [email protected] (ইমেইল পাঠান — ক্লিক করা যাবে না)
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• ভাষা: বাংলা এবং ইংরেজিতে সাপোর্ট উপলব্ধ
• প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর

আমাদের সাথে যোগাযোগ করার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা আপনার প্রতিটি অনুসন্ধানকে গুরুত্ব সহকারে নিই এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান প্রদান করার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।